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提交工单联系客服教程 - 版本历史
2026-04-12T20:35:30Z
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2025年12月1日 (一) 19:34 Liam
2025-12-01T19:34:54Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="zh">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">←上一版本</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2025年12月1日 (一) 12:34的版本</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l34">第34行：</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">第34行：</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">300 VPS </ins><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">设置与管理 </ins>— <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">VPS Setup and Management</ins>]]</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">100 BWH </del><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">简介 </del>— <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">BWH Introduction</del>]]</div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr>
</table>
Liam
https://md5.pw/index.php?title=%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%B7%A5%E5%8D%95%E8%81%94%E7%B3%BB%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%95%99%E7%A8%8B&diff=387&oldid=prev
2025年11月23日 (日) 06:18 Admin
2025-11-23T06:18:19Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="zh">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">←上一版本</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2025年11月22日 (六) 23:18的版本</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l34">第34行：</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">第34行：</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:100 BWH 简介 — BWH Introduction]]</ins></div></td></tr>
</table>
Admin
https://md5.pw/index.php?title=%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%B7%A5%E5%8D%95%E8%81%94%E7%B3%BB%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%95%99%E7%A8%8B&diff=220&oldid=prev
Xat：修改格式
2025-11-12T07:09:56Z
<p>修改格式</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="zh">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">←上一版本</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2025年11月12日 (三) 00:09的版本</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l29">第29行：</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">第29行：</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>注意：</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>注意：</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del>避免重复提交相同内容主题的工单，这样只会增加官方的工作量，并无法起到加快处理的作用<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins>避免重复提交相同内容主题的工单，这样只会增加官方的工作量，并无法起到加快处理的作用</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del>官方工单的回复一般都会在24小时内回复，提交工单后耐心等待就可以，尽量在首次提交工单时准备的描述问题，这样可以一次性的解决问题，提高效率<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins>官方工单的回复一般都会在24小时内回复，提交工单后耐心等待就可以，尽量在首次提交工单时准备的描述问题，这样可以一次性的解决问题，提高效率</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del>提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins>提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可</div></td></tr>
</table>
Xat
https://md5.pw/index.php?title=%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%B7%A5%E5%8D%95%E8%81%94%E7%B3%BB%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%95%99%E7%A8%8B&diff=208&oldid=prev
Xat：提交工单联系客服教程
2025-11-12T06:08:46Z
<p>提交工单联系客服教程</p>
<p><b>新页面</b></p><div>'''1.提交工单入口'''<br />
<br />
访问搬瓦工主页网站，点击主页右上方"Client Area"进入到用户中心后，找到“Support”→“Tickets”进入工单页面，然后找到“Open New Ticket”点击打开新建工单页面<br />
[[File:1-Homepage.png|center|frameless|999x999px]]<br />
[[File:2025-11-12 13.38.19.png|center|frameless|1003x1003px]]<br />
[[File:2025-11-12 13.39.25.png|center|frameless|1008x1008px]]<br />
<br />
<br />
直达入口：https://bandwagonhost.com/tickets/new<br />
<br />
'''2.攥写工单内容'''<br />
<br />
涉及到故障服务器的技术工单，可以首先在 '''Service''' 选项里面展开选择受到影响的服务器<br />
<br />
''服务器故障的话建议首先打开搬瓦工官方的服务状态监控页面：https://bwhstatus.com/ 自查，如果是官方整体性的故障或者计划性的维护，会显示在状态页面，如果是有列举在状态页面的进程，那就无需提交工单，只需要实时关注最新的状态进展就可以''<br />
<br />
'''Subject''' 栏目里面填写工单标题，建议简单明了，一句话概括一下工单内容，更简洁扼要的标题可以更快的让官方定位到问题<br />
<br />
'''Message'''栏目里面填写工单内容，详细描述相关的问题，请使用英文填写，可以先用中文撰写后使用翻译软件翻译成英文，如果只是单纯表述不足以描述问题的话，可以通过"Attach files"上传截图，比如服务器故障报错信息截图等等，准确的描述可以让官方更快的定位到自己的问题<br />
[[File:2025-11-12 13.40.12.png|center|frameless|1056x1056px]]<br />
<br />
<br />
'''3.提交和查看工单进度'''<br />
<br />
工单内容攥写完成后，点击"Create new ticket"即可<br />
<br />
查看工单进度和回复，访问Ticket的服务页面（https://bandwagonhost.com/tickets<nowiki/>），会看到已提交的工单和回复进度<br />
<br />
注意：<br />
<br />
''避免重复提交相同内容主题的工单，这样只会增加官方的工作量，并无法起到加快处理的作用''<br />
<br />
''官方工单的回复一般都会在24小时内回复，提交工单后耐心等待就可以，尽量在首次提交工单时准备的描述问题，这样可以一次性的解决问题，提高效率''<br />
<br />
''提交工单后，不要同一个工单下频繁回或者催促，越回复，你的工单越新，顺序就会再次往后排，所以提交工单后，耐心等待即可''</div>
Xat