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= 一、前言 =
KiwiVM Control Panel 是搬瓦工为每台 VPS 实例提供的自研管理面板，功能涵盖重启/关机、重装系统、迁移机房、Root Shell、快照备份等核心操作。正常情况下，我们通过搬瓦工官网后台点击「KiwiVM Control Panel」按钮即可一键进入面板，无需额外输入密码。

但在实际使用过程中，不少朋友会遇到 KiwiVM 面板打不开、无法登录、报错等各种问题。根据站长这些年的经验，这类问题的原因其实比较集中，大部分情况下都可以自行排查和解决。本文就整理一下 KiwiVM 面板无法登录的几种常见原因，以及对应的解决方法，方便大家对号入座。
{| class="wikitable"
|ℹ️ '''提示：'''登录 KiwiVM 面板有两种方式：一是通过搬瓦工官网后台 Services → My Services → KiwiVM Control Panel 一键进入；二是直接访问 kiwivm.64clouds.com 独立登录页面，输入 VPS IP 和 KiwiVM 密码进行登录。两种方式遇到的问题可能不同，下面分别说明。
|}

= 二、提示 Session Expired（会话已过期） =

== 2.1 问题描述 ==
打开 KiwiVM 面板后，页面提示 "Your session has timed out due to inactivity. Please log in again to continue."，无论怎么刷新都是同样的错误，无法进入面板。

== 2.2 原因分析 ==
这个问题通常有两种情况：

'''长时间未操作导致会话超时。''' KiwiVM 面板有会话有效期限制，如果长时间停留在面板页面没有操作，会话会自动失效。这种情况属于正常现象。

'''KiwiVM 面板更新导致旧 Cookie 冲突。''' 搬瓦工会不定期对 KiwiVM 面板进行安全升级（例如 2024 年 9 月的一次大版本更新，加强了 Cookie 和会话处理的安全性），升级后浏览器中保存的旧 Cookie 可能与新版面板不兼容，导致反复报 Session Expired。

== 2.3 解决方法 ==
'''方法一：直接从官网后台重新进入。''' 登录搬瓦工官网（bwh81.net），进入 Services → My Services，点击对应 VPS 后面的 KiwiVM Control Panel 按钮重新进入面板，会自动创建新的会话。

'''方法二：清除浏览器 Cookie。''' 如果从官网进入仍然报 Session Expired，需要清除浏览器中 kiwivm.64clouds.com 和 64clouds.com 这两个域名下的 Cookie。操作方法如下：
{| class="wikitable"
|Chrome 浏览器操作步骤：

1. 按 F12 打开开发者工具

2. 切换到「应用」（Application）选项卡

3. 左侧展开「Cookies」

4. 找到 64clouds.com 相关的条目

5. 右键点击 → 清除（Clear）

6. 关闭开发者工具，刷新页面重新登录
|}
'''方法三：使用无痕/隐私模式。''' 如果只是临时需要登录面板，可以直接开一个无痕窗口（Chrome 快捷键 Ctrl+Shift+N），在无痕模式下访问不会受到旧 Cookie 的影响。

= 三、提示 Unable to reach Target (720923) =

== 3.1 问题描述 ==
登录 KiwiVM 面板后，页面显示错误信息：
{| class="wikitable"
|Unable to reach Target. This is a temporary problem;

please try again in a few minutes. (v7718) (720923)
|}
其中 v7718 是 VPS 所在节点编号（每个人的不同），720923 是错误码。

== 3.2 原因分析 ==
这个错误意味着 KiwiVM 面板暂时无法与你的 VPS 所在物理节点通信。常见原因包括：

'''机房维护或故障。''' 搬瓦工某个机房正在进行计划维护或遇到设备故障（例如路由器故障、网络设备异常等），导致该机房下所有 VPS 的 KiwiVM 面板暂时不可用。

'''节点暂时不可达。''' 也有可能是该节点的管理通道临时中断，通常等待几分钟到几十分钟就会自动恢复。

== 3.3 解决方法 ==
'''第一步：查看搬瓦工服务状态页面。''' 前往 bwhstatus.com 查看是否有正在进行的维护或故障通告。如果你的节点编号（如 v7718）正好在受影响范围内，耐心等待维护完成即可。

'''第二步：等待几分钟后重试。''' 如果 bwhstatus.com 上没有相关维护信息，建议间隔 5-10 分钟后再次尝试打开 KiwiVM 面板。大多数情况下，短暂的通信中断会自动恢复。

'''第三步：提交工单联系客服。''' 如果等待较长时间（超过 30 分钟）仍未恢复，可以提交工单（Support Ticket）向搬瓦工官方反馈，说明错误信息和节点编号，等待官方处理。
{| class="wikitable"
|⚠️ '''注意：'''遇到 720923 错误时不要急着重装系统或做其他操作，这个错误与你的 VPS 本身无关，重装系统也解决不了。等机房恢复后一切会自动正常。
|}

= 四、KiwiVM 独立登录页面密码问题 =

== 4.1 问题描述 ==
直接访问 kiwivm.64clouds.com 时，需要输入 Server IP 和 KiwiVM Password 进行登录。有朋友不清楚这里的密码是什么，或者忘记了密码，导致无法登录。

== 4.2 原因分析 ==
需要明确的是，KiwiVM 面板密码是一个独立的密码，和搬瓦工官网的账户密码、VPS 的 SSH root 密码都不是同一个。三者的区别如下：
{| class="wikitable"
|'''密码类型'''
|'''用途'''
|'''设置/重置方式'''
|-
|'''搬瓦工账户密码'''
|登录搬瓦工官网（bwh81.net）
|官网 → Password Reset
|-
|'''KiwiVM 面板密码'''
|独立登录 kiwivm.64clouds.com
|KiwiVM → KiwiVM password modification
|-
|'''VPS root 密码'''
|SSH 远程连接 VPS
|KiwiVM → Root password modification
|}


如果你从来没有设置过 KiwiVM 面板密码，那在独立登录页面确实是登不上去的——因为这个密码需要你主动设置。

== 4.3 解决方法 ==
'''方法一：通过官网后台进入（推荐）。''' 通过搬瓦工官网后台一键进入 KiwiVM 面板，无需输入密码。这是最常用也最方便的方式，正常情况下完全够用。

'''方法二：设置或重置 KiwiVM 密码。''' 如果确实需要使用独立登录页面，先通过官网后台进入 KiwiVM 面板，然后在左侧菜单找到 KiwiVM password modification，设置一个新密码即可。

'''方法三：通过邮箱重置密码。''' 在 kiwivm.64clouds.com 登录页面点击 "Reset KiwiVM password"，输入 VPS 的 IP 地址，系统会发送密码重置链接到你注册搬瓦工时使用的邮箱。链接有效期 20 分钟，需尽快操作。
{| class="wikitable"
|ℹ️ '''提示：'''一般情况下直接通过搬瓦工官网后台进入 KiwiVM 就够用了，KiwiVM 独立登录主要用于将 VPS 管理权限临时分享给他人（无需提供搬瓦工账户密码）的场景。
|}

= 五、kiwivm.64clouds.com 页面打不开 =

== 5.1 问题描述 ==
访问 kiwivm.64clouds.com 时，浏览器提示连接超时、无法访问、响应时间过长等错误，页面无法加载。

== 5.2 原因分析 ==
'''DNS 解析问题。''' 64clouds.com 的域名解析在某些地区或某些 DNS 服务器上可能存在问题，导致无法正确解析到服务器 IP。搬瓦工官方曾针对此类问题修改过域名解析。

'''网络连通性问题。''' 64clouds.com 的服务器位于海外，国内部分地区或网络环境下可能存在访问不稳定的情况。

== 5.3 解决方法 ==
'''方法一：改为从官网后台进入 KiwiVM。''' 不通过 kiwivm.64clouds.com 独立页面，而是登录搬瓦工官网（bwh81.net），从后台一键进入 KiwiVM 面板。这种方式走的是搬瓦工主站的通道，通常更稳定。

'''方法二：更换 DNS。''' 尝试将本地 DNS 更换为公共 DNS，例如 114.114.114.114、8.8.8.8 或 1.1.1.1，然后刷新 DNS 缓存后重试。
{| class="wikitable"
|# Windows 刷新 DNS 缓存

ipconfig /flushdns


<nowiki>#</nowiki> macOS 刷新 DNS 缓存

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
|}
'''方法三：联系搬瓦工客服。''' 如果上述方法无效，可以提交工单反馈该问题。如果是 DNS 解析层面的共性问题，搬瓦工官方通常会及时修复。

= 六、二次验证（Two-factor Authentication）问题 =

== 6.1 问题描述 ==
登录 KiwiVM 面板时弹出二次验证码输入界面，但由于更换手机、卸载验证器 APP 或丢失设备等原因，无法获取 6 位验证码，导致无法登录。

== 6.2 背景说明 ==
KiwiVM 面板提供 Two-factor authentication（二次验证）功能，启用后每次登录面板都需要输入 Google Authenticator（或其他兼容 APP，如 Authy）生成的动态验证码。此外，搬瓦工近期还新增了 Passkeys（密码钥匙）和 Security Keys（安全密钥）功能，进一步增强了面板安全性。

这些安全功能本身是好事，但如果丢失了验证设备而又没有保存恢复密钥，就会比较麻烦。

== 6.3 解决方法 ==
'''情况一：还有恢复密钥。''' 如果当初设置二次验证时保存了 account key（密钥字符串），可以在新手机上重新添加该密钥到 Google Authenticator 或 Authy 中，即可重新生成验证码。

'''情况二：没有恢复密钥。''' 提交工单联系搬瓦工客服，说明情况并请求关闭该 VPS 的二次验证。客服可能需要验证你的身份信息（注册邮箱、账户信息等），处理时间通常为 1-3 个工作日。
{| class="wikitable"
|⚠️ '''注意：'''建议在设置二次验证时务必保存好 account key，或者使用 Authy 等支持云备份的验证器 APP，避免更换设备后丢失验证码。
|}

= 七、VPS 被暂停（Suspended） =

== 7.1 问题描述 ==
登录 KiwiVM 面板后，发现 VPS 状态显示为 Suspended（已暂停），面板功能受限，无法正常操作。或者面板上 SSH Port 信息不显示，在线 SSH 工具和 Shell 工具也无法使用。

== 7.2 原因分析 ==
VPS 被暂停通常有以下几种原因：
{| class="wikitable"
|'''暂停原因'''
|'''表现'''
|'''解决方式'''
|-
|'''流量超额'''
|月流量用尽，VPS 自动暂停
|等待下月流量重置，或升级套餐
|-
|'''CPU 滥用'''
|长时间高 CPU 占用触发限制
|优化程序，降低 CPU 使用率
|-
|'''账单问题'''
|续费逾期或支付信息异常
|完成续费或更新账单信息
|-
|'''违规使用'''
|违反 ToS 被官方暂停
|提交工单与官方沟通
|}

== 7.3 解决方法 ==
首先在 KiwiVM 面板的 Main Controls 页面查看 VPS 状态和相关提示信息，确认具体的暂停原因，然后按照上表中的解决方式对应处理。对于流量超额的情况，可以在 KiwiVM 面板的 Bandwidth 页面查看本月流量使用详情。

另外还有一种特殊情况：如果 SSH Port 不显示，同时在线 SSH 和 Shell 工具都不可用，但 VPS 状态显示为 Running，那么很可能是系统镜像损坏或安装不正确。这种情况下直接重装系统（KiwiVM → Install new OS）即可恢复。
{| class="wikitable"
|ℹ️ '''提示：'''KiwiVM 面板的 Detailed Statistics 功能可以查看 CPU、网络、磁盘等历史使用数据，有助于排查 CPU 超限或流量异常的原因。
|}

= 八、页面显示 Checking your browser =

== 8.1 问题描述 ==
访问搬瓦工官网或 KiwiVM 面板时，页面卡在 "Checking your browser before accessing..." 的提示上，长时间无法进入。

== 8.2 原因分析 ==
这是搬瓦工官网使用的 Cloudflare 安全防护机制。Cloudflare 会对访客浏览器进行安全检查，防止恶意请求。正常情况下这个检查只需几秒钟就会自动通过，但在某些情况下可能会卡住。

== 8.3 解决方法 ==
等待几秒钟，大多数情况下会自动跳转。如果长时间卡住，可以尝试以下方法：

确保浏览器启用了 JavaScript 和 Cookie（Cloudflare 检查依赖这两者）；尝试更换浏览器或使用无痕模式；清除浏览器缓存和 Cookie 后重试；如果使用了浏览器插件（如广告拦截、隐私保护插件），可以尝试临时禁用后再访问。

= 九、常见问题速查表 =
下面将本文涉及的常见问题和首选解决方案整理成表格，方便快速查找。
{| class="wikitable"
|'''问题现象'''
|'''常见原因'''
|'''首选解决方法'''
|-
|Session Expired 反复出现
|Cookie 冲突 / 面板更新
|清除 64clouds.com Cookie
|-
|Unable to reach Target (720923)
|机房维护 / 节点故障
|查看 bwhstatus.com，等待恢复
|-
|独立登录页面密码不对
|未设置或忘记 KiwiVM 密码
|从官网后台进入，或重置密码
|-
|kiwivm.64clouds.com 打不开
|DNS 解析 / 网络连通性问题
|从官网后台进入，更换 DNS
|-
|二次验证码丢失
|更换设备 / 卸载验证器
|用 account key 恢复，或联系客服
|-
|VPS 显示 Suspended
|流量超额 / CPU / 账单 / 违规
|对应处理（续费/优化/工单）
|-
|Checking your browser 卡住
|Cloudflare 安全检查
|换浏览器 / 关闭拦截插件
|-
|SSH Port 不显示
|系统镜像损坏
|重装系统（Install new OS）
|}

= 十、日常建议 =
根据站长自己的使用习惯，给几条建议，能避免大部分 KiwiVM 登录问题：

'''优先从官网后台进入 KiwiVM。''' 通过搬瓦工官网 → Services → My Services → KiwiVM Control Panel 一键进入，避免密码问题，也能减少 DNS 和 Cookie 导致的访问异常。

'''保存好各类密码和密钥。''' 搬瓦工账户密码、KiwiVM 面板密码、VPS root 密码、二次验证 account key，这些信息建议统一记录在密码管理工具中，避免丢失后影响正常使用。

'''关注 bwhstatus.com。''' 搬瓦工的服务状态页面会发布机房维护和故障通告。如果遇到面板打不开的情况，先去这个页面看看是否有相关信息，不用急着提交工单。

'''善用 KiwiVM 面板的安全功能。''' 二次验证（Two-factor Authentication）、Passkeys、Security Keys 这些功能虽然增加了登录步骤，但能有效保护 VPS 安全。建议在做好密钥备份的前提下启用这些安全特性。

'''定期检查 VPS 状态。''' 留意 KiwiVM 面板上的流量使用情况、CPU 负载等信息，及时发现问题，避免因为流量耗尽或 CPU 超限导致 VPS 被暂停。

= 十一、总结 =
KiwiVM 面板无法登录的问题，绝大多数都可以归结为上面几种情况。总结下来就是：Session Expired 清 Cookie；720923 错误等机房恢复；密码问题走官网后台或重置密码；64clouds.com 打不开换 DNS 或走官网入口；二次验证丢失联系客服。

遇到问题时不要慌，按照上面的排查思路逐一检查，基本上都能解决。如果实在解决不了，还可以提交工单联系搬瓦工客服，他们的响应速度还是比较快的。

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